成為PDA助力知名航空公司行李托運管理

案例背景

旅客乘坐飛機出行時，行李箱是必備品之一。如果在行李托運時發(fā)生行李被遺失或錯運的意外情況，無疑給整個旅途帶來諸多不便。為了進一步助力旅客智能化出行，提高行李運輸跟蹤質量，提升旅客服務獲得感，該航空公司決定投入RFID技術，對航班行李進行全流程跟蹤管理。

面臨挑戰(zhàn)

1. 原有行李托運各項工作，如托運過程中的分揀、裝機、提取等各環(huán)節(jié)均由人工識別比對完成，耗費時間長，工作效率低。
2. 傳統(tǒng)的人工識別比對行李的方式，還容易發(fā)生行李錯運，不僅要應對旅客的投訴，還要面臨經濟賠償?shù)膿p失，并且嚴重影響航空公司形象。
3. 無法對行李托運過程中的流程、位置信息等進行跟蹤管理，行李查找、追蹤困難。
4. 傳統(tǒng)的行李管理方式中，旅客提取行李等待時間過長，旅客滿意度低下。

解決方案

針對面臨的問題，并結合應用需求，該航空公司決定選用Chainway C72超高頻手持終端用于RFID智能化行李管理。當旅客托運行李時，工作人員會將行李牌號碼、航班號、出發(fā)港、到達港、起落時間等等信息寫入行李牌內嵌的芯片中，在行李經過收運、分揀、裝機以及卸機等關鍵節(jié)點時，工作人員通過C72掃描行李芯片標簽，即可進行智能化數(shù)據(jù)采集，并同步將這些行李數(shù)據(jù)信息上傳到后臺數(shù)據(jù)庫，從而實現(xiàn)行李運輸全流程的準確追蹤，提高行李的安全運輸水平。并且，旅客也可以便捷地獲取行李動態(tài)信息，享受高科技服務帶來的便捷體驗，讓旅客更安心。

應用成效

1. 通過C72 UHF手持終端的應用，實現(xiàn)了行李信息的智能化識讀、記錄及比對，使得行李分揀、裝機、提取等各環(huán)節(jié)的工作效率顯著提升。
2.行李運輸數(shù)據(jù)的記錄更加及時和準確，行李數(shù)據(jù)信息的采集率和行李追蹤的準確性得以大大提升。
3.實現(xiàn)了行李信息的實時共享和精準定位，讓旅客行李全程有跡可循，方便了航空公司自身的追蹤管理。
4. 旅客也能像查快遞一樣，通過網(wǎng)絡實時查詢托運行李的狀態(tài)及位置信息，客戶體驗滿意度也大幅提升。
5. RFID智能化行李托運系統(tǒng)的應用，進一步提升了業(yè)務操作的智能化水平，同時也有助于提升該航空公司的整體企業(yè)形象。

PDA配置

深圳成為C72 UHF智能手持終端

產品：C72
功能：2D+UHF

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