英國(guó)大型連鎖超市全面采用DATALOGIC得利捷掃描槍,提升顧客忠實(shí)度和收銀效率

概述

這家大型連鎖超市在英國(guó)擁有數(shù)百家門店，每周都會(huì)有成千上萬(wàn)的顧客光顧超市的門店進(jìn)行購(gòu)物付款消費(fèi)。最近，這家大型超市為其顧客忠誠(chéng)度計(jì)劃新推出了一款移動(dòng)APP，通過(guò)這一APP，顧客可以將其現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)直接充值到會(huì)員卡上，還可以查看積分余額和交易歷史記錄，并接收個(gè)性化報(bào)價(jià)。定期將新功能添加到會(huì)員APP后，超市需要確保在結(jié)賬時(shí)可以從手機(jī)屏幕上成功地掃描APP中顯示的電子條形碼和優(yōu)惠券，而這也是超市需要審查銷售點(diǎn)各方面掃描情況的原因。

挑戰(zhàn)

IT經(jīng)理解釋道：“之前我們使用塑料卡片來(lái)迭代升級(jí)會(huì)員計(jì)劃，可以通過(guò)刷磁條或使用收銀處的掃描平臺(tái)（內(nèi)置電子秤稱）掃描一維條碼來(lái)獲取客戶會(huì)員卡ID。如果客戶有優(yōu)惠券，而這些優(yōu)惠券通常是紙質(zhì)的，則需要單獨(dú)掃描。而新的移動(dòng)APP，允許客戶將他們的會(huì)員卡和相關(guān)的優(yōu)惠券關(guān)聯(lián)到他們的手機(jī)APP上，挑戰(zhàn)難題的最后一步是確保收銀時(shí)可以全部成功讀取到這些條碼。”

絕大多數(shù)基于激光的一維條碼掃描槍是無(wú)法讀取手機(jī)屏幕上的條碼。這是因?yàn)槠聊槐旧懋a(chǎn)生的眩光會(huì)干擾激光，尤其是許多超市以及百貨商店所采用的人工照明，它們會(huì)對(duì)解碼產(chǎn)生影響。還有一個(gè)問(wèn)題是，使用超市收銀處現(xiàn)有的掃描平臺(tái)來(lái)掃描時(shí)，顧客需要將手機(jī)交給收銀員才能使用掃描平臺(tái)進(jìn)行掃描，而顧客對(duì)這種方式通常會(huì)表現(xiàn)非常反感。

QuickScan QD2400手持式2D掃描槍是收銀處的理想之選，該款掃描槍已集成到現(xiàn)有POS收銀方案，可以根據(jù)需要使用。這款掃描槍不僅可以準(zhǔn)確掃描手機(jī)屏幕上的條碼，還免去了顧客將手機(jī)交給收銀員的麻煩。手持式掃描槍的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)是，它能夠直接掃描手推車上的大件物品。

QuickScan掃描槍可以直接連接到各個(gè)商店內(nèi)售貨亭、藥房、加油站和顧客服務(wù)臺(tái)的收銀點(diǎn)。在一些超市的主要收銀通道處，手持式掃描槍借助已經(jīng)安裝好的Magellan 9800i掃描平臺(tái)(內(nèi)置電子秤)，通過(guò)其POS接口進(jìn)行連接，無(wú)需進(jìn)行其他軟件開(kāi)發(fā)。

第四代Magellan掃描平臺(tái)（內(nèi)置電子秤）是業(yè)內(nèi)率先采用六面全向條碼讀取技術(shù)的設(shè)備。大型直觀的掃描區(qū)域使讀取更加輕松，無(wú)論條碼在哪個(gè)位置，都能有效讀取。電子秤內(nèi)置創(chuàng)新技術(shù)，確保準(zhǔn)確稱出商品的重量，確保顧客支付合理的費(fèi)用，使顧客受益。，紅外光束（ScaleSentry）監(jiān)視秤盤的四周，如發(fā)現(xiàn)有懸掛的商品，會(huì)向收銀員發(fā)出警報(bào)，以將商品移至正確的稱量區(qū)域。同時(shí)，整個(gè)稱重系統(tǒng)允許可移動(dòng)的垂直掃描窗口作為秤盤的一部分。商品可以倚在垂直窗口上方，秤仍然可以準(zhǔn)確稱重。

兩款掃描設(shè)備均采用了Datalogic得利捷專利“綠點(diǎn)”技術(shù)。讀取條碼時(shí)，條碼上會(huì)出現(xiàn)一個(gè)綠點(diǎn)，以可視方式告知通知用戶條碼已經(jīng)成功讀取，這對(duì)于設(shè)有多個(gè)收銀通道的超市來(lái)說(shuō)是一個(gè)加分項(xiàng)。

成果

“我們制定戰(zhàn)略的六個(gè)關(guān)鍵優(yōu)先事項(xiàng)包括：更好地服務(wù)客戶、開(kāi)發(fā)受歡迎且實(shí)用的服務(wù)、簡(jiǎn)化和加快購(gòu)物體驗(yàn)。兩種Datalogic得利捷掃描解決方案的實(shí)施為POS收銀點(diǎn)帶來(lái)了立竿見(jiàn)影的效果，不僅幫助我們實(shí)現(xiàn)了更多價(jià)值、提高了效率，更重要的是還提升了顧客的收銀體驗(yàn)。”IT經(jīng)理補(bǔ)充道。

Datalogic得利捷UK&I區(qū)域經(jīng)理Jamie Dickinson總結(jié)道：“Datalogic得利捷一系列的掃描設(shè)備是精心開(kāi)發(fā)的優(yōu)質(zhì)條碼掃描解決方案，旨在幫助客戶應(yīng)對(duì)現(xiàn)代零售業(yè)的挑戰(zhàn)，同時(shí)改善客戶體驗(yàn)。客戶能選擇我們的產(chǎn)品，我們感到十分榮幸，也很高興看到他們所取得的積極成果。”

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